Artikel(en) ruilen of retourneren bij Onelight.shop

Lees hier alle informatie over ruilen, retourneren en bedenktijd bij Onelight.shop! Vragen mag natuurlijk ook!

Neem dan contact op met onze klantenservice.

Product ruilen:

Heeft u onverhoopt het verkeerde product besteld en wilt u deze ruilen? Dan kan dit natuurlijk. Wij verzoeken u dan contact op te
nemen met onze klantenservice. Ruilen is geheel kosteloos (behalve de verzendkosten). Producten die op maat zijn geleverd kunnen helaas niet geruild worden.
 

Fout in levering:

Hebben wij één of meerdere producten geleverd die niet kloppen met uw bestelling, defect of niet compleet zijn? Wij gaan dan onze uiterste best doen om dit zo snel mogelijk op te lossen. Neem aub contact op met onze klantenservice.
 

Bestelling wijzigen of annuleren:

Wilt u een bestelling wijzigen of annuleren? Wij verzoeken u dan zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Indien u de bestelling wijzigt of annuleert nadat de bestelling verzonden is, dan zijn wij helaas genoodzaakt om de verzendkosten bij u in rekening te brengen.
 

Uitzonderingen:

Als u bij ons producten koopt die kunnen worden geprogrammeerd, zoals PLC’s en/of freqentieregelaars etc. als deze producten zijn bekabeld, gemonteerd en/of geprogrammeerd kunnen deze producten niet meer worden geretourneerd. Wij verzoeken u contact op te nemen met onze klantenservice.
Kabels die door u op maat zijn besteld en door ons op maat zijn geknipt kunnen niet worden geretourneerd.
Speciaal voor u bestelde artikelen bij onze leverancier, kunnen niet geretourneerd worden.
 

Bedenktijd:

U heeft na ontvangst van uw bestelling 7 dagen bedenktijd. U kunt binnen de bedenkperiode zonder opgave van reden de
koopovereenkomst met Onelight.shop ontbinden. Neem hierover altijd eerst contact op met onze klantenservice. Zij helpen u met de
verdere afhandeling. Indien u het product daarna terug stuurt naar ons zijn daar enkele voorwaarden aan verbonden:
◾ Producten dienen onbeschadigd en ongebruikt te zijn.
◾ Indien redelijkerwijs mogelijk dienen producten nog in de ongeopende en originele verpakking te zitten.
◾ U draagt zelf de kosten en risico’s van het retourneren.
◾ Indien een retourpakket niet voldoende is gefrankeerd zal deze niet door ons geaccepteerd worden.
◾ Wij verzoeken u een kopie van de factuur bij de retourzending te voegen.

Speciaal voor u bestelde artikelen bij onze leverancier, kunnen niet geretourneerd worden.

Indien u zich wilt beroepen op uw herroepingsrecht kunt u hieronder het formulier herroeping downloaden.


--- Formulier Herroeping (PDF)


Deze stuurt u volledig ingevuld op naar support@onelight.shop of via de post, samen met de door u bestelde producten naar:

Onelight.shop, Tulpstraat 47, 7555 BS, Hengelo (O).

Na ontvangst van uw retourzending word het aankoopbedrag binnen 14 dagen overgeschreven op uw bank/girorekening.
Wij vergoeden alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door ons in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument ons de herroeping meldt. Tenzij wij u aanbieden het product zelf af te halen, mogen wij wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Wij gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.